Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@protosil.hu. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección si no se acuerda lo contrario:
Protosil Kft.
Várady József u. 2.
2071 Páty, Hungría
Si se acepta su devolución, envíe su paquete a la dirección mencionada anteriormente o acordada de otra manera. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devoluciones en service@protosil.hu.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede requerir tiempo para procesar y acreditar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en service@protosil.hu.